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Fernwartung

Wir bieten Live-Support!

Eine Fernwartung ist eine rasche Lösung für viele Fälle. Damit können wir aktiv und unterstützend eingreifen, egal, wo auf der Welt Sie sich gerade befinden. Bei vorhandener Internetverbindung starten Sie unser Fernwartungsmodul und geben uns die angezeigte ID-Nummer und das angezeigte Passwort bekannt, das war’s schon!

Information

Unser Fernwartungs-System erweitert die Leistungsfähigkeit der entfernt sitzenden Servicetechniker. Dabei sehen wir die Bildschirmausgabe auf Ihrem Computer und steuern zudem Ihre Maus und Tastatur. Mit einem parallelen Telefongespräch können wir Ihnen Tipps geben, zusätzliche Informationen liefern oder Nachfragen stellen.

Die eingesetzte Software „AnyDesk“ erfüllt höchste Sicherheitsansprüche und die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Die Fernwartung eignet sich vor allem zur Bearbeitung kleinerer Störungen und Probleme. Nutzen Sie dieses Service ohne Technikerbesuch, für Windows und Apple.

Für technische Fragen, Informationen oder bei Problemen mit dem Einsatz unserer Software stehen Ihnen unsere Mitarbeiter am Servicetelefon gerne zur Verfügung.

Unsere Serviceleistungen

  • Nutzen Sie unser Online-Buchungssystem oder kontaktieren Sie unsere Hotline unter +43 677/64 39 28 55 und vereinbaren Sie einen Termin.
  • Laden Sie sich die für Ihr Betriebssystem passende Version herunter:
  •     Windows Version (EXE, 7.32MB)   |    Apple Version (ZIP, 14.80MB)
  • Im sich öffnenden Fenster speichern Sie die Datei an einem bekannten Ort.
  • Warten Sie, bis die Datei vollständig heruntergeladen wurde.
  • Starten Sie die Fernwartung und bestätigen Sie alle Sicherheitsabfragen.
  • Teilen Sie dem Techniker die ID-Nummer und das Passwort mit, die Ihnen angezeigt werden.
  • Lassen Sie das Programm geöffnet, bis die Problembehebung abgeschlossen ist.
  • Nach Abschluss der Fernwartung werden Sie von Ihrem Betreuer über den Ausgang der Arbeiten informiert. Die Verbindung wird getrennt und das Fernwartungsprogramm automatisch beendet.
  • Die Abrechnung erfolgt per Rechnung und gemäß unseren Stundensätzen.
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